Корзина (0)
В корзине пусто!

Условия возврата и обмена

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться отприобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите правпотребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласноГражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующихусловий:

 

Возврат товара надлежащего качества

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любоевремя до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, несчитая дня покупки.

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющегоиндивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может бытьиспользован исключительно приобретающим его Клиентом.

4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качестваПродавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем подоговору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителявозвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявленияпотребителем соответствующего требования.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенногонедостатка (с наличием дефектов/брака). Покупатель, которому продан товарненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своемувыбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- вправе отказаться от исполнения договора и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащегокачества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупательимеет право потребовать:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возвратауплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товараненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

- На товар установлен гарантийный срок — в течение всегогарантийного срока;

- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумногосрока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возвратетовара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток являетсяследствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинамвозникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимуюэкспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспоритьее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостаткитовара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместитьИнтернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведениемрасходы на транспортировку и хранение товара.

 

Дополнительная информация

1. Просим обратить внимание, что товар, в который уже быловысажено растение обмену или возврату не подлежит, как бывший в употреблении.

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, бирки, ярлыки, пломбы,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупкиуказанного товара.

3. Все расходы по доставке товара до склада, которыйнаходится по адресу г. Москва, Молодогвардейская улица, 61с20, покупатель беретна себя.

4. Претензии по количеству, ассортименту, качеству,комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 днейпосле получения товара.

5. Будьте внимательны при приемке товара во избежаниенедоразумений.

6. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты возвратденежных средств происходит на карту в течение 2-5 рабочих дней.

7. Стоимость доставки и иных услуг, которые связаны сдоставкой заказа, пересадкой, высадкой растений или уходу за ними, невозмещается.

 

Возврат/обмен товаров можно осуществить по будням днямс 09:00 до 17:00. Если Вы решили осуществить возврат товара или обмен,направьте копию заявления на возврат/обмен в свободной форме с указанием полныхбанковских реквизитов на нашу электронную почту - sale@kashpo.store. Нашменеджер перезвонит Вам в ближайшее время и предложит удобное время дляосуществления возврата или обмена.